Спеціаліст з роботи з клієнтами (німецька мова)

Описание

EvoPlay — міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії. У зв’язку з розвитком компанії відкрито вакансію Customer Support Specialist зі знанням німецької мови. Цей співробітник працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії. Відповідає за віддалену взаємодію з користувачами, консультацію з питань технічної та фінансової частини продукту через он-лайн чат та телефон. Вимоги: Дуже високий рівень грамотності російської та німецької мови та письма; Знання ПК лише на рівні впевненого користувача; Вміння працювати з великими обсягами інформації та готовність навчатися; Комунікабельність; Посидючість; Високий рівень самовладання; Досвід роботи у суміжних сферах є перевагою. Обов’язки: Взаємодія з користувачами: надання кваліфіковано консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів із використанням каналів комунікації: он-лайн чат, телефон; ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх властивостями, актуальними акціями та пропозиціями; здійснення прямих продажів у вхідних чатах та дзвінках. Взаємодія з іншими департаментами компанії: передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів та отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів; інформування про виявлені проблеми чи помилки на підтримуваних ресурсах. Умови: Рівень З.П. вище за ринкову з індексацією за курсом валют, плюс щомісячний бонус за результатами; 100% оплата відпусток та лікарняних; Безкоштовні уроки англійської мови (3 години на тиждень). Змінний графік роботи. 2/2/2: 2 дні робочі (денна зміна), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна), 7:00 — 19:00, 19:00 — 7:00 Сучасний офіс та комфортне робоче місце; Своє кафе для співробітників (де дуже смачно готують); Кухня в офісі, з усіма супутніми елементами; Корпоративні свята; Різні пакети компенсацій та бонусів залежно від тривалості співпраці, серед яких: медична страховка, подарунки до річниці роботи, компенсація дитсадка.

Посмотреть контакты →