Описание
О компании: BSI Lifestyle — британская консьерж-компания класса люкс с многолетним опытом работы в сфере bespoke luxury travel и lifestyle. Описание: На позиции Lifestyle Manager в BSI Lifestyle вы будете работать с избранной группой клиентов. Вы будете выступать в качестве их основного контактного лица и активно общаться на ежедневной основе, помогая с организацией их отдыха и образа жизни. Вы будете отвечать за укрепление отношений через понимание предпочтений и потребностей каждого клиента. Обязанности: Общение с клиентами (телефон / мессенджеры / email). Информационная поддержка 24/7. Прием и обработка ежедневных запросов от клиентов. Решение организационных вопросов, возникающих в процессе зарубежных поездок. Постановка задач операционному департаменту по выполнению запросов. Контроль своевременности поступления оплат от клиентов. Основные требования: Опыт работы в сегментах: travel, hospitality, concierge services, personal assistance. Понимание образа жизни клиентов с высоким доходом, их ожидания, потребности и предпочтения. Высокий эмоциональный интеллект. Умение самостоятельно расставлять приоритеты в работе, соблюдать сроки и принимать решения в стрессовых ситуациях. Умение быстро реагировать и адаптироваться к новым требованиям и процессам. Увлечение путешествиями, культурой и luxury lifestyle. Умение и желание работать в команде в рамках участия и взаимопомощи. Проактивность, энергичность и позитивный настрой. Владение английским языком на уровне Upper Intermediate и выше. Владение другими языками и этикой делового общения будет преимуществом. Условия: График работы пн-пт с 10 до 19 (доступность для клиентов в нерабочее время по необходимости). Ежемесячная заработная плата по результатом собеседования. Возможность работать удаленно. Оплачиваемый отпуск и больничный. Бесплатное обучение и тренинги, направленные на развитие профессиональных качеств в сфере туризма и премиального сервиса. Развитая корпоративная культура, молодой и дружный коллектив. Преимущества работы: Карьерный рост. Индивидуальные премии. Возможность участия в мероприятиях, организовываемых компанией и партнерами (международные фам-трипы, тренинги в главных отелях, ужины и презентации в ведущих ресторанах).